Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — Пользователь) сайта https://dvkspb.ru (далее — Сайт), а также при ином взаимодействии с Оператором (по телефону, электронной почте, мессенджерам и т. п.). Используя Сайт и / или предоставляя Оператору персональные данные, пользователь подтверждает ознакомление с Политикой и выражает добровольное, информированное согласие на их обработку. Если пользователь не согласен с Политикой, он обязан прекратить использование Сайта.

В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

● Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Предприятие ДВК» (ИНН 7817003996, КПП 781701001, ОГРН 1027808752652, ОКПО 13172760;) осуществляющий обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ.

● Пользователь сайта - лицо, имеющие доступ к сайту www.dvkspb.ru, посредством сети Интернет и использующее сайт www.dvk-shop.ru.

● Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

● Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

● Конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

● Администратор сайта – уполномоченное лицо на управление сайта, действующие от имени ООО "Предприятие ДВК", которое организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных.

Оператор уважает право на неприкосновенность частной жизни и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных. Для отдельных товаров или услуг могут публиковаться специальные положения о конфиденциальности; при расхождении они имеют приоритет над настоящей Политикой. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы, за политику конфиденциальности которых Оператор не несёт ответственности.

2. Категории обрабатываемых персональных данных

* Фамилия, имя, отчество;

* Номер телефона;

* Адрес электронной почты;

* Почтовый адрес доставки;

* IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве;

* Записи телефонных звонков и их транскрипции;

* Иные сведения, добровольно предоставленные пользователем.

3. Цели обработки персональных данных

* Регистрация и обработка заявок/заказов товаров;

* Консультирование пользователей по товарам и услугам;

* Исполнение договоров поставки, возврата и гарантийного обслуживания;

* Улучшение качества предоставляемых услуг посредством аналитики (веб-аналитики, A/B тестов, колл-трекинга, email-трекинга и пр.);

* Отправка маркетинговых и информационных сообщений;

* Выполнение обязательных требований законодательства РФ.

4. Правовые основания обработки

* Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);

* Заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);

* Необходимость выполнения обязанностей Оператора, установленных законом (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

5. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся Оператором не дольше, чем этого требуют цели их обработки либо нормы действующего законодательства. Общий порядок таков:

* данные, необходимые для исполнения договорных обязательств, обрабатываются до полного исполнения договора и последующего достижения целей обработки;

* персональные данные, обрабатываемые на основании согласия субъекта, хранятся до момента отзыва такого согласия;

* материалы аудио- и видеозаписи (включая записи телефонных разговоров) сохраняются до достижения целей обработки либо в сроки, прямо предусмотренные профильным законодательством;

* после достижения целей обработки или наступления обстоятельств, требующих прекращения, данные подлежат обезличиванию или уничтожению.

При отсутствии противоположных требований закона сроки хранения персональных данных считаются бессрочными вплоть до достижения обозначенных целей.

6. Защита персональных данных

Оператор предпринимает меры предосторожности — включая правовые, организационные, административные, технические и физические — для обеспечения защиты персональных данных Пользователя в соответствии со ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

Когда Пользователь использует некоторые продукты, услуги или приложения Оператора или размещает записи на форумах, в чатах или социальных сетях, предоставляемые персональные данные видны другим пользователям и могут быть прочитаны, собраны или использованы ими. Пользователь несёт ответственность за персональные данные, которые предпочитаете предоставлять, в таких случаях самостоятельно. Например, если Пользователь указывает своё имя и адрес электронной почты в записи на форуме, такая информация является публичной.

7. Передача персональных данных третьим лицам

* Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, провайдерам телекоммуникационных и контакт-центров, курьерским и логистическим службам (включая доставку товара), маркетинговым и аналитическим платформам, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на сайте www.dvkspb.ru.

* Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только на основании и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

* Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

* Каждая передача сопровождается соглашением о конфиденциальности и включает только те данные, которые необходимы для выполнения конкретной задачи.

8. Использование файлов cookie и веб-аналитики

Сайт применяет файлы cookie, для сохранения пользовательских настроек, проведения анализа работы сайта и других аналитических задач, направленных на улучшение сервиса. Использование сайта подразумевает согласие пользователя на обработку персональных данных.

9. Права Пользователя персональных данных и механизм их реализации

Пользователь персональных данных вправе:

* получать сведения об обработке своих данных;

* требовать уточнения, блокирования или удаления данных;

* отозвать согласие на обработку данных;

* обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

Запросы направляются на общие почтовые ящики с пометкой "Обработка персональных данных":

E-mail: info@dvkspb.ru

Почтовый адрес: 196650, г. Санкт-Петербург, г. Колпино, а/я 80.

10. Фиксация согласия

Используя Сайт и / или предоставляя Оператору персональные данные, пользователь подтверждает ознакомление с Политикой и выражает добровольное, информированное согласие на их обработку. Если пользователь не согласен с Политикой, он обязан прекратить использование Сайта.

11. Изменения Политики конфиденциальности

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.